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Ersatzteilservices

Anlagenverfügbarkeit sichern

Wir unterstützen Sie mit mehreren Ersatzteilservices dabei, optimale Anlagenverfügbarkeit zu erreichen. In dringenden Fällen liefern wir Ihnen verfügbare Ersatzteile auf Abruf als Expresslieferung. Wenn Sie einen eigenen Lagerbestand aufbauen möchten, helfen Ihnen Ersatzteilpakete für einzelne Produkte, schnell auf ungeplante Stillstände zu reagieren. Wenn Sie ein optimales Gleichgewicht zwischen Risikoreduktion und Anlagenverfügbarkeit erreichen möchten, bieten wir Ihnen gerne im Rahmen unserer Asset Optimization Services individuelle Ersatzteilversorgungskonzepte an.

Für welche Option Sie sich auch entscheiden, unsere bewährten Logistikketten sorgen dafür, dass die Austauschkomponenten Sie auf dem schnellsten Weg erreichen. Um Ihnen die Arbeit so weit wie möglich zu erleichtern, kümmern unsere Logistikexperten sich auch um Beschaffung, Transport, Zollabfertigung, Lagerung und Auftragsverwaltung, um Logistikplanung und -management sowie um das Retourenmanagement. So können Sie sich ganz auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren.

Die richtigen Ersatzteile für Ihre Anlage und Maschinen identifizieren

Die folgenden Eigenschaften charakterisieren Ersatzteile bei Siemens Industry:

  • Ein Ersatzteil kann ein Produkt oder eine Teilkomponente eines Produkts sein. Die meisten Produkte oder Teilkomponenten sind als Ersatzteile bestellbar.
  • Ersatzteile können auch funktionskompatible Produkte sein.
  • Ersatzteile können auch generalüberholte Teile sein; auch diese sind voll funktionsfähig und in einwandfreiem Zustand.
  • Ersatzteile werden normalerweise mit Standardeinstellungen und nicht mit kundenspezifischen Einstellungen geliefert.


 

Ersatzteile in Spares on Web finden

Nutzen Sie das Auskunftssystem Spares on Web (SoW), um zu ermitteln, welche Ersatzteile für Ihre Produkte verfügbar sind.
Spares on Web (SoW) ist ein webbasiertes System zur Ersatzteilrecherche für Produkte von Siemens Industry.

Ihre Vorteile auf einen Blick

  • Ersatzteile in Originalherstellerqualität
  • Ersatzteilpakete und -services zur optimalen Bevorratung von Ersatzteilen
  • Schnellstmögliche Abwicklung durch professionelle Logistik

Ersatzteile auf Abruf

Damit wir Sie kurzfristig beliefern können, halten wir zahlreiche Ersatzteile auf Lager – bereit für den Versand in alle Welt. Für dringende Fälle bieten wir auch eine Expresslieferung der Teile an.

Für Ihre Ersatzteilanfragen wenden Sie sich bitte an Ihren Siemens-Ansprechpartner. Halten Sie dabei wenn möglich Daten zur Identifikation des betroffenen Produkts bereit, zum Beispiel:

  • Material-/Produktnummer
  • Serien- oder Fabrikatsnummer
  • Sonstige Typenschildinformationen (auch als Bild/Foto möglich)

Als Beispiel hier ein Typenschild eines Frequenzumrichters SINAMICS GM150 mit der Produktnummer 6SL3810-2LP38-8AA1-Z und der Seriennummer N-K85019820010001

Im Folgenden finden Sie weitere Informationen, die bei der Bestellung von Ersatzteilen für Sie von Interesse sein können:

  • Vorhaltung von Ersatzteilen und Lieferzeiten
    Erfahren Sie, wie lange Siemens Ersatzteile vorhält und mit welchen Lieferzeiten Sie rechnen können.
  • Austausch von defekten Komponenten
    Zur Reduzierung von Ausfallzeiten bei Anlagenstillstand bieten wir Ihnen für viele Ersatzteile einen Austauschservice an.
  • Ersatzteil-Notdienst
    In vielen Ländern können Sie Ersatzteile auch außerhalb der regulären Geschäftszeiten anfordern.
  • Identifikation
    Für eine Vielzahl von Produkten können Sie auch selbst ermitteln, welche Ersatzteile bestellbar sind.

Vorhaltung von Ersatzteilen

Für die meisten Siemens LDA Produkte und Systeme halten wir Ersatzteile auch nach Beginn der Produktauslaufphase noch für einen Zeitraum von zehn Jahren vor.

Ob sich ein bestimmtes Produkt bereits in der Produktauslaufphase befindet, können Sie dem Produktstatus im Produkt-Support entnehmen. Dort wird für alle Produkte der aktuelle Status im Produktlebenslauf angezeigt. Ausschlaggebend für den Zeitraum der Ersatzteilvorhaltung ist der Meilenstein „Produkt-Abkündigung“.

Nach Ende der Produktauslaufphase (Meilenstein „Produkt-Abkündigung“) sind Ersatzteile in der Regel nicht mehr lieferbar. Selbstverständlich können wir gemeinsam mit Ihnen individuelle Lösungen für den Zeitraum nach der Produktabkündigung erarbeiten.

Austauschprozess

Zur Reduzierung der Ausfallzeiten bei Anlagenstillstand bieten wir Ihnen für viele Ersatzteile einen Austauschservice an. Beim Kauf eines Ersatzteils nehmen wir dabei Ihre defekte Komponente zurück.
Bei Ihrem Siemens-Ansprechpartner erfahren Sie, ob ein Ersatzteil für den Austauschprozess infrage kommt und welche Modalitäten für die Rücksendung gelten.
Zu Diagnosezwecken genutzte Ersatzteile aus Ihrem Ersatzteillager können innerhalb von drei Monaten nach Lieferung gegen eine Abwicklungspauschale zurückgegeben werden.

Ersatzteilpakete

Siemens bietet im Rahmen der weltweiten Serviceaktivitäten Lieferservices für Ersatzteile an. Kunden- oder anlagenspezifische Ersatzteile werden bei Bedarf auftragsbezogen gefertigt. Mit diesem Ansatz wird die kurzfristige Deckung eines ungeplanten Ersatzteilbedarfs sichergestellt.

Aufgrund landesspezifischer Zollvorschriften oder der Notwendigkeit einer kundenspezifischen Fertigung lassen sich die tatsächlichen Lieferzeiten unter Umständen nicht genau vorhersagen. Es wird daher empfohlen, wichtige Ersatzteile und Schlüsselkomponenten vor Ort vorzuhalten, damit Sie bei einem Anlagendefekt schnell reagieren können.

Siemens bietet zu diesem Zweck auf bestimmte Anlagen bzw. Systeme abgestimmte Ersatzteilpakete an, die wertvolle Zeit bei Bestellung und Lieferung sparen und dadurch die Ausfallzeiten bei einem Defekt reduzieren.


Ersatzteilpakete sind für folgende Applikationen bzw. Produkte verfügbar:

  • Ersatzteilpakete für Motoren
  • Ersatzteilpakete für Umrichter

Ihre Vorteile auf einen Blick

Umfang und Zusammensetzung der Ersatzteilpakete werden individuell auf Ihre Anlage abgestimmt. Je nach Bedarf und Anforderungen der Anlage sind die Paketkomponenten über den gesamten Lebenszyklus verfügbar. Dadurch steigt die Verfügbarkeit der gesamten Installation – mit Ersatzteilen in bewährter Siemens-Qualität.

Die Lagerung von Ersatzteilpaketen vor Ort bringt verschiedene Vorteile für Anlagenbetreiber mit sich:

  • höhere Verfügbarkeit und Effizienz der Anlage
  • minimierte Stillstandskosten
  • reduzierter Zeitaufwand für Reparaturmaßnahmen

Selbstverständlich sind nicht nur komplette Ersatzteilpakete, sondern auch einzelne Komponenten/Materialien jederzeit lieferbar.

So gehen Sie vor

Sind Sie interessiert an diesen Services? Dann wenden Sie sich an Ihren Siemens-Ansprechpartner. Dieser bietet Ihnen fundierten Support und steht Ihnen für detaillierte Auskünfte zu diesen Services zur Verfügung.

Ersatzteilpakete für Umrichter

Für Umrichter sind die folgenden Ersatzteilpakete verfügbar:

  • Kundenspezifischen Ersatzteilpakete für Nieder- und Mittelspannungsumrichter, die individuell auf die Anlage des Kunden und optimal auf die Betriebsphasen zugeschnitten sind.

Höhere Anlagenverfügbarkeit durch vor Ort vorgehaltene Ersatzteilpakete

Vor allem im Nieder- und Mittelspannungsbereich sind Umrichter häufig ein wesentlicher Bestandteil der Anlagenhauptkomponenten. Ihre Zuverlässigkeit ist entscheidend für einen stabilen Anlagenbetrieb. Genauso wichtig für die Minimierung von Ausfallzeiten ist eine optimale Ersatzteilverfügbarkeit.

SNeben einzelnen Ersatzteilen bietet Siemens auch komplette Ersatzteilpakete an. Umfang und Inhalt dieser Pakete basieren auf unserer umfangreichen Erfahrung in den Bereichen Entwicklung und Service. Die Zusammenstellung erfolgt anhand gerätespezifischer Parameter. Die Ersatzteilpakete minimieren das Ausfallrisiko.

Vordefinierte/individuelle Ersatzteilpakete für Siemens-Umrichter:

Ersatzteilpakete von Siemens tragen dazu dabei, Ausfallzeiten in Folge von Störungen an elektrischen Umrichtern zu reduzieren, da die Ersatzteile im Störfall nicht erst bestellt werden müssen, sondern bereits vor Ort sind. Das erhöht die Verfügbarkeit sowohl der Antriebseinheiten als auch der gesamten Anlage und minimiert zudem die Dauer von Reparatureinsätzen – mit Ersatzteilen in bewährter Siemens-Qualität.

So gehen Sie vor

Die einzelnen Komponenten innerhalb der Ersatzteilpakete können Sie mit dem Informationstool Spares on Web (SoW) ermitteln. Hier finden Sie umfassende Ersatzteilinformationen für nahezu alle aktuellen Siemens-Umrichter. Zum Abruf muss die Siemens-Bestellnummer und die zugehörige Seriennummer angegeben werden.

  • Online-Datenbank mit Informationen zu Ersatzteilen und Ersatzteilpaketen: Spares on Web

Weitere Informationen und Unterstützung erhalten Sie bei Ihrem lokalen Siemens Partner.

Asset Optimization Services (AOS)

Asset Optimization Services

Hohe Anlagenverfügbarkeit mit optimaler Ersatzteilversorgung

Im Spannungsfeld zwischen Produktivität dank hoher Anlagenverfügbarkeit und Kapitalbindung durch Ersatzteilbestände spielt die systematisch optimierte Ersatzteilversorgung eine entscheidende Rolle. Das erhebliche Optimierungspotenzial bei den Ersatzteilbeständen und auch der Logistik und die damit verbundene Kostenreduzierung in der Instandhaltung wird in vielen Betrieben unterschätzt. Die Balance zwischen technischer Notwendigkeit und wirtschaftlich Vertretbarem stellt in diesem Zusammenhang eine besondere Herausforderung dar.

Der vermehrte Einsatz unterschiedlichster Produkte und Systeme, die immer kürzer werdenden Innovationszyklen und der steigende Kostendruck zwingen viele Anlagenbetreiber dazu, nach neuen Wegen zu suchen.

Asset Optimization Services


Die Asset Optimization Services setzen auf ein strukturiertes und systematisches Vorgehen zur ganzheitlichen Optimierung ihrer Ersatzteilversorgung. Die einzelnen Phasen sind als Module im Serviceportfolio konzipiert und je nach Bedarf auch separat anwendbar.

Insbesondere Analyse und Konzeption sind unabhängig von der Implementierung und operativen Versorgung. Beide ergänzen sich aber perfekt im Sinne einer optimalen Ersatzteilversorgung.

Mit Siemens Industry Services setzen die Kunden auf einen Partner, der als Hersteller der in der Anlage eingesetzten Produkte und Systeme nicht nur über deren Lifecycle-Informationen verfügt, sondern auch das professionelle Know-how rund um alle Themen zur Ersatzteilversorgung hat.

Ihre Vorteile auf einen Blick:

Umfassende Ersatzeiloptimierung sichert höchste Anlagenverfügbarkeit

Die Anwendung der Asset Optimization Services bringt eine Reihe von Vorteilen für die Ersatzteilversorgung der korrektiven Anlageninstandsetzung:

  • Sichere und zuverlässige Ersatzteilversorgung.
  • Verbesserung der Servicefähigkeit und damit Erhöhung der Anlagenverfügbarkeit.
  • Technische und wirtschaftliche Lageroptimierung (geringere Kapitalbindung).
  • Reduzierung der Kosten für korrektive Instandsetzung.
  • Minimierte Risiken bei funktionaler Obsoleszenz.
  • Maximale Transparenz im Lagermanagement.

So gehen Sie vor

Sind Sie interessiert an Asset Optimization Services? Dann wenden Sie sich an Ihren Siemens-Ansprechpartner. Dieser unterstützt Sie gerne und steht Ihnen für detaillierte Auskünfte zu diesen Services zur Verfügung.

Ersatzteil-Notdienst

In dringenden Fällen bieten wir Ihnen außerhalb der Geschäftszeiten 24/7 den Ersatzteilnotdienst Service @CS in Deutschland für definierte Ersatzteillieferstellen an.

1. Wer kann bestellen?

  • externe Kunden in Deutschland und Österreich, sofern Besteller, Warenempfänger und Rechnungsempfänger in der EU ansässig sind

2. Wo können Sie bestellen?

DI CS Emergency Spare Parts Service:
Tel: +49 (911) 895 7448 oder +49 (911) 958 1238
Mail: isi.industry@siemens.com

3. Wann können Sie bestellen?

  • Mo. - Fr. 17:00 - 8:00 Uhr (außerhalb der deutschen Geschäftszeiten)
  • an Wochenenden
  • und an folgenden Feiertagen

4. Wie können Sie bestellen?

  1. Wenden Sie sich an die Notfall-Hotline:
    Tel: +49 (911) 895 7448 or +49 (911) 958 1238
    Mail: isi.industry@siemens.com
    Fax: +49 (9131) 73 73 74
     
  2. Der Ersatzteil-Notdienst (Emergency Spare Parts Service) prüft und informiert Sie, ob das angeforderte Ersatzteil verfügbar ist
  3. Senden Sie das ausgefüllte und unterzeichnete Notfallbestellformular an den Ersatzteil-Notdienst:
    Bestellformular für externe Kunden in Deutschland und Österreich: 2019_Bestellformular
  4. Der Ersatzteil-Notdienst sendet die gesamte Ersatzteillieferung direkt an die angegebene Lieferadresse. Stellen Sie daher sicher, dass an der Zieladresse jederzeit ein Empfänger anwesend ist!