Genau das richtige Level an Support, speziell für Ihre Anforderungen
Von leicht zugänglichen Produktinformationen und dem Erfahrungsaustausch im LDA Portal bis hin zur schnellen Fehlerbeseitigung und Experten-Hotlines bieten wir Ihnen passgenaue Lösungen für Ihren Servicebedarf. Und wenn Sie sich 24/7-Support für Ihre kritischen Assets wünschen, könnte ein Servicevertrag die richtige Lösung für Sie sein. Wir unterstützen Sie bei jedem Servicebedarf.
Online Support
In unserem Information and Download Center finden Sie problemlos Informationen zu Produkten und Leistungen mit anschaulichen Beispielen. Diese Informationen können bereits viele Fragen beantworten und den Einsatz eines Service-Experten eventuell überflüssig machen. Das LDA Portal bietet umfassende Informationen und eine Plattform zum Erfahrungsaustausch mit anderen Nutzern.
Unser Angebot
Das Information and Download Center ist ein 24/7 verfügbares Informationsportal für Produkte und Leistungen. Es bietet:
- Produktinformationen, Handbücher usw. zum Herunterladen
- FAQ
- Schnittstelle zum Support Request für weitere Hilfe
Ihre Vorteile auf einen Blick
- Reduzierte Projektierungszeit: Unbeschränkter Zugang zu Programmierungs-, Konfigurations- und Anwendungsbeispielen
- Handbücher und Informationen zu Updates jederzeit verfügbar: Der Online Support vereint alle technischen Informationen und Know-how über Ihre Produkte
- Verpassen Sie kein Update mehr: Stellen Sie sicher, dass Ihre Systeme jederzeit mit den neuesten SW- und FW-Versionen aktualisiert werden
- Klare, konkrete Antworten: Dank FAQ, einfacher Suchfunktionen und Anwendungsbeispielen
Technischer Support
Die Siemens Technical Support-Leistungen bieten umfassende Unterstützung direkt vom Produkthersteller. Unsere Siemens-Experten helfen Ihnen, Herausforderungen wie die Folgenden zu meistern:
- Wie erhalte ich schnelle Unterstützung bei der Entstörung?
- Wie erhalte ich Hilfe in verschiedenen Sprachen?
- Wie erhalte ich Unterstützung für meine ältere installierte Basis?
Erstellung eines Support Request
Mit dem Support Request-Formular im Online Support können Sie Ihre Anfrage direkt an den Technical Support übermitteln. Beschreiben Sie einfach Ihr Anliegen in einigen angeleiteten Schritten, und Sie erhalten sofort Lösungsvorschläge durch:
- FAQ
- Anwendungsbeispiele
- Handbücher
- Aktuelle Produkthinweise
24/7 Bereitschaftsdienst
Um Ihnen die bestmögliche Unterstützung für Ihre wichtigen Anlagen bieten zu können, haben wir für bestimmte Technologien und industrielle Produkte einen rund um die Uhr (24/7) erreichbaren zentralen Bereitschaftsdienst eingerichtet. Im Rahmen eines Servicevertrags können Sie auf sofortige Unterstützung durch unsere kompetenten Service-Experten zählen.